Politicas de Devolución y Reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso - e·grafic

Vigencia: Esta política es válida a partir de abril de 2023.

1. Devoluciones por Insatisfacción Si no está satisfecho con su producto, puede solicitar una nueva elaboración dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Para hacer válida la devolución:

• El producto debe estar en buen estado y sin daños evidentes por mal uso.
• Debe conservar su envoltura original sin signos de maltrato.

Para iniciar el proceso, envíe un correo a egraficdemexico@gmail.com con su nombre completo y número de pedido. Recibirá su nuevo producto en un plazo de 7 días después de recibir la devolución. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

2. Devoluciones por Productos Defectuosos o Dañados Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tiene derecho a solicitar la elaboración de su producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción, en caso de defectos de fabricación, fallas o daños. Para ello, envíe un correo a egraficdemexico@gmail.com con su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto (incluyendo fotos o videos).

Revisaremos su caso y determinaremos si se reembolsará el total o se elaborará un nuevo producto. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, sin costo adicional.

3. Procedimiento de Devolución

• Los gastos de envío de devoluciones por insatisfacción son a cargo del cliente. Si la devolución es por productos defectuosos, el costo es nuestro.
• Tras enviarnos el correo, recibirá un código de autorización y una guía para el envío. El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas y accesorios.
• Los gastos de embalaje son responsabilidad del cliente. Se sugiere reutilizar el embalaje original o usar una caja adecuada.

4. Dirección para Devoluciones Las devoluciones deben enviarse a: Av. Somex H6 int.203
Los Reyes Ixtacala, C.P. 54090
Tlalnepantla de Baz, Edo. Méx.

5. Contacto Si tiene preguntas sobre nuestras políticas de devolución o reembolso, no dude en contactarnos en egraficdemexico@gmail.com con su duda, nombre completo y teléfono (si desea que lo contactemos por otro medio).